Yleiset sopimusehdot (AV-asennus, huolto ja ylläpito)

Muokattu 26.5.2025. Arkistoimme edelliset versiot.

Soveltamisala ja yleiset ehdot

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Scene Arts Oy:n (“Toimittaja”) ja sen asiakkaan (“Tilaaja”) välisissä sopimuksissa, jotka koskevat audiovisuaalisten järjestelmien asennusprojekteja, huoltoa ja ylläpitoa. Ehdot ovat voimassa tarjouksissa, tilauksissa ja sopimuksissa, ellei toisin kirjallisesti sovita. Mahdolliset osapuolten väliset erityisehdot tai erilliset sopimukset syrjäyttävät nämä yleiset ehdot siltä osin kuin ne ovat ristiriidassa keskenään. Scene Arts Oy pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja; kulloinkin voimassa oleva versio on saatavilla Toimittajan verkkosivuilla.

Projektin laajuus ja suunnittelu

Jokainen projekti alkaa kirjallisella tarjouksella, jossa määritellään työn alustava laajuus, toteutussisältö ja kustannusarvio. Kun Tilaaja hyväksyy tarjouksen, käynnistyy maksullinen suunnitteluvaihe. Suunnitteluvaihe laskutetaan tuntityönä ennalta sovitun tuntihinnan mukaisesti. Sen aikana Scene Arts laatii yksityiskohtaisen toteutussuunnitelman, joka kattaa esimerkiksi laite- ja tarvikeluettelot, kaapeloinnit, järjestelmien konfiguroinnit sekä projektin aikataulun.

Varsinainen asennus- ja toteutusvaihe (urakka) aloitetaan vasta, kun suunnitteluvaihe on saatu päätökseen ja Tilaaja on hyväksynyt kirjallisesti lopullisen suunnitelman sekä päivitetyn kustannusarvion. Hyväksytty suunnitelma määrittää projektin tarkkarajaisen laajuuden. Mikäli suunnittelun aikana tai projektin toteutuksen yhteydessä ilmenee tarve muutoksille sovittuun laajuuteen, Scene Arts informoi Tilaajaa viipymättä. Kaikki lisätyöt, muutokset tai laajuuden laajennukset toteutetaan vain osapuolten yhteisellä sopimuksella. Niistä on sovittava kirjallisesti erikseen, mukaan lukien vaikutukset aikatauluun ja kustannuksiin.

Hinnoittelu ja maksuehdot

Projektin hinnoittelu perustuu tarjouksessa tai sopimuksessa esitettyihin ehtoihin. Suunnitteluvaiheesta veloitetaan tuntityönä toteutuneen työmäärän mukaan sovitulla tuntihinnalla. Asennusurakan kokonaishinta vahvistetaan suunnittelun päätyttyä ja suunnitelman hyväksynnän yhteydessä.

Sovittu urakkahinta laskutetaan pääsääntöisesti kahdessa erässä: 50 % henkilötyötuntien kokonaishinnasta laskutetaan ennakkomaksuna ennen varsinaisen asennustyön aloittamista, ja loput 50 % laskutetaan, kun projekti on valmistunut ja järjestelmä luovutettu Tilaajalle. Erikseen laskutettavan maksullisen suunnitteluvaiheen tunteja ei huomioida tässä laskelmassa. Projektiin kuuluvat laitteet ja tarvikkeet laskutetaan Tilaajalta ennen kuin Scene Arts hankkii niitä projektia varten. Laskutus tapahtuu erillisinä toimituserinä sen mukaan, kuinka laitteet ja tarvikkeet tarvitaan ja hankitaan projektin edetessä.

Ellei toisin ole ilmoitettu, kaikki hinnat ovat euroina ja verottomia nettohintoja (ALV 0%). Laskuihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Laskujen maksuehto on 7 päivää netto, ellei toisin sovita. Viivästyskorko peritään korkolain mukaisesti ja mahdollisista perintätoimista aiheutuvat kulut veloitetaan Tilaajalta. Scene Artsilla on oikeus keskeyttää työt tai pidättäytyä toimituksen luovuttamisesta, mikäli Tilaajan maksu on erääntynyt ja edelleen maksamatta.

Kaluston toimitus ja vastuut

Scene Arts vastaa projektin edellyttämien AV-laitteiden ja tarvikkeiden hankinnasta ja toimituksesta suunnitelman mukaisesti. Laitteet toimitetaan sovitussa aikataulussa ja asennetaan Tilaajan osoittamaan kohteeseen ammattitaitoisesti. Scene Arts huolehtii siitä, että toimitettu kalusto vastaa sovittuja teknisiä vaatimuksia ja laatustandardeja.

Toimitettu kalusto on Scene Artsin omaisuutta, kunnes Tilaaja on maksanut laitteista ja tarvikkeista sovitut maksut kokonaisuudessaan. Omistusoikeus siirtyy Tilaajalle vasta, kun koko kauppasumma on suoritettu. Myös laitteiden vahingonvaara siirtyy Tilaajalle, kun laitteet on toimitettu ja asennettu sovitusti kohteeseen. Asennusvaiheen aikana Scene Arts vastaa kaluston asianmukaisesta käsittelystä, mutta asennuksen valmistumisen jälkeen Tilaaja vastaa laitteiden turvallisesta säilytyksestä, käytöstä ja normaalista huolenpidosta.

Tilaajan tulee huolehtia siitä, että asennuskohde on sovitusti valmis laitteiden asentamiselle (esimerkiksi tarvittavat rakenteelliset valmiudet, kaapeloinnit, sähkösyötöt ja verkkoyhteydet ovat kunnossa). Tilaajan vastuulla on myös varmistaa, että Scene Artsin asentajilla on esteetön pääsy työskentelytiloihin sovittuna ajankohtana. Mikäli asennustyö viivästyy tai siitä aiheutuu lisäkustannuksia Tilaajan vastuulla olevien puutteiden tai viivästysten vuoksi, Scene Artsilla on oikeus laskuttaa Tilaajalta näitä ylimääräisiä kustannuksia (esimerkiksi turhat käynnit, odotusajat tai kaluston varastointi).

Tilaaja huolehtii asennuksia varten Toimittajan käyttöön asianmukaiset rakennustelineet ja/tai henkilönostimet.

Alihankkijoiden käyttäminen

Toimittajalla on oikeus käyttää tämän sopimusehtohen mukaisessa toiminnassaan alihankkijoita. Toimittaja vastaa alihankkijoidensa toiminnasta kuin omasta toiminnastaan. Alihankkijat ovat sopimussuhteessa ainoastaan Toimittajaan, eikä Tilaajalla ole missään olosuhteissa velvollisuuksia tai vastuuta suhteessa kyseisiin alihankkijoihin, ellei toisin erikseen sovita.

Toimituksen valmistuminen ja luovutus

Toimitus katsotaan valmiiksi ja projektin lopputulos luovutetuksi, kun seuraavat ehdot täyttyvät:

• Toimittaja on ilmoittanut työn valmistuneen ja järjestelmä on toimitettu, asennettu ja konfiguroitu hyväksytyn suunnitelman mukaisesti.

• Toimitettu järjestelmä on testattu ja todettu toimivaksi, ja Tilaajalle on annettu mahdollisuus osallistua testaukseen tai käyttöönottotarkastukseen.

• Mahdollinen käyttöönottoon liittyvä koulutus tai ohjeistus on annettu, mikäli se sisältyy sopimukseen.

• Toimituksesta laaditaan luovutuspöytäkirja, joka allekirjoitetaan molempien osapuolten toimesta. Mikäli toimituksessa havaitaan vähäisiä viimeistelytöitä tai puutteita, jotka eivät estä järjestelmän käyttöä, ne kirjataan luovutuspöytäkirjaan ja niille sovitaan korjausaikataulu.

Tilaajan katsotaan hyväksyneen toimituksen myös siinä tapauksessa, että järjestelmä otetaan käyttöön tai että Tilaaja ei kohtuullisessa ajassa (7 päivän kuluessa) esitä perusteltua kirjallista huomautusta toimituksen vastaanottamisesta.

Toimituksen valmistuminen käynnistää takuukauden sekä oikeuden loppulaskutukseen. Tilaajan velvollisuus on osallistua kohtuullisessa ajassa luovutusprosessiin ja ilmoittaa mahdollisista huomautuksista viivytyksettä.

Aikataulu ja viivästykset

Projektille sovitaan tavoiteaikataulu suunnitteluvaiheen päättyessä. Scene Arts sitoutuu noudattamaan sovittua aikataulua parhaalla mahdollisella tavalla. Mikäli käy ilmi, että projektin toteutus uhkaa viivästyä sovitusta aikataulusta Scene Artsista johtuvasta syystä, Scene Arts ilmoittaa viipymättä Tilaajalle viivästyksen syyn ja antaa arvion uudesta valmistumisajankohdasta.

Scene Arts ei vastaa viivästymisestä, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä. Tällaisiksi ylivoimaisiksi esteiksi (force majeure) katsotaan esimerkiksi kolmansien osapuolten viiveet (alihankkijoiden viivästykset tai laitevalmistajien toimitusongelmat), yleiset materiaalipulat, luonnonilmiöt, epidemiat/pandemiat, työselkkaukset tai viranomaisten määräämät rajoitukset. Tällöin Scene Artsilla on oikeus kohtuulliseen lisäaikaan projektin loppuunsaattamiseksi ilman taloudellisia korvauksia Tilaajalle.

Mikäli viivästys johtuu Tilaajan toimista tai laiminlyönneistä (kuten viive suunnitelman hyväksymisessä, puutteet asennuskohteen valmiudessa tai muut Tilaajasta johtuvat syyt), Scene Artsilla on oikeus aikataulun pidennykseen. Lisäksi Scene Artsilla on oikeus laskuttaa viivästyksen aiheuttamat ylimääräiset kustannukset Tilaajalta, kuten mahdolliset uudelleenjärjestelyt, ylimääräiset työ- tai matkakustannukset ja viivästyksen johdosta syntyneet muut kulut.

Takuu ja huoltovastuut

Scene Arts takaa, että sen suorittama asennustyö tehdään huolellisesti ja ammattitaitoisesti. Asennustyölle myönnetään 12 kuukauden takuu työn valmistumisesta lukien, ellei toisin sovita. Takuuaikana ilmenneet asennusvirheet, jotka johtuvat Scene Artsin työssä tehdystä virheestä tai laiminlyönnistä, korjataan veloituksetta. Tilaajan tulee ilmoittaa havaitsemastaan asennusvirheestä viipymättä Scene Artsille takuuaikana, jotta korjaavat toimenpiteet voidaan suorittaa.

Toimitettujen laitteiden osalta Scene Arts noudattaa laitevalmistajien myöntämiä takuuehtoja. Kukin laite tai järjestelmäkomponentti kuuluu valmistajan takuuehtojen piiriin, ja mahdolliset takuukorjaukset tai -vaihdot toteutetaan valmistajan takuukäytännön mukaisesti. Scene Arts avustaa Tilaajaa laitevalmistajan takuun piiriin kuuluvien vikojen selvittämisessä ja korjaus- tai vaihtoprosessissa. Scene Arts ei kuitenkaan vastaa laitteiden toimivuudesta pidemmälle tai laajemmin kuin mitä valmistajan oma takuu kattaa.

Takuu ei kata vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat Tilaajan vaikutuspiirissä olevista seikoista. Takuun ulkopuolelle jäävät esimerkiksi normaalista käytöstä aiheutuva kuluminen, epäasianmukaisesta käytöstä tai käyttöohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvat viat, sekä tilanteet, joissa Tilaaja tai kolmas osapuoli on omin toimenpitein muuttanut järjestelmää tai sen kokoonpanoa. Mikäli Scene Arts tekee takuukorjauspyynnön johdosta huoltokäynnin ja vika todetaan edellä mainitusta syystä takuun ulkopuoliseksi, Scene Artsilla on oikeus veloittaa käynnistä ja korjaustyöstä aiheutuneet kustannukset voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Ellei erikseen muuta sovita, Tilaaja vastaa järjestelmän normaalista käytönaikaisesta ylläpidosta ja huollosta projektin luovutuksen jälkeen. Tämä tarkoittaa esimerkiksi laitteiston pitäminen puhtaana, kuluvien osien (kuten lamppujen tai paristojen) vaihdot sekä järjestelmän käytöstä annetun ohjeistuksen noudattaminen. Scene Arts tarjoaa tarvittaessa erillisiä ylläpito- tai huoltopalveluita sopimuksen mukaan, joista on kerrottu seuraavassa kohdassa.

Vastuut ja vakuutukset

• Toimittajan vastuut: Toimittaja vastaa asennustyön ja toimituksen laadusta sekä siitä, että työ tehdään sovitusti.
• Tilaajan vastuut: Tilaaja vastaa tilan käyttöön liittyvistä rajoituksista ja esteistä, jotka voivat vaikuttaa asennukseen.
• Vakuutukset: Toimittajalla on vastuuvakuutus, joka kattaa asennustyöt.

Toimittajan yleiset oikeudet ja velvollisuudet

Toimittajan tulee suorittaa toimitus Tilaajan määräysten mukaisesti. Toimittajan tulee toimia huolellisesti ja ainoastaan oman pätevyysalueensa rajoissa. Toimittajalla tulee olla toteuttamiseen vaadittavat resurssit, välineet, luvat ja lisenssit.

Toimituksen tulee olla soveltuvan lainsäädännön ja siinä asetettujen vaatimusten mukainen. Toimittajan tulee varmistaa, että Toimituksen kohde vastaa alan teknisiä vaatimuksia ja standardeja.

Tilaajan yleiset oikeudet ja velvollisuudet

Tilaajan tulee olla tavoitettavissa mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Tarvittaviin tiloihin tulee järjestää esteetön pääsy. Tilaajan tulee yleisesti myötävaikuttaa toimituksen suorittamiseen.

Ylläpito- ja huoltosopimukset

Mikäli Tilaaja haluaa varmistaa järjestelmänsä jatkuvan toimivuuden ja tuen, osapuolet voivat solmia erillisen ylläpito- tai huoltosopimuksen. Ylläpitosopimuksessa määritellään tarkasti palvelun sisältö ja laajuus. Sopimus voi kattaa esimerkiksi laitteiston säännölliset tarkastukset ja puhdistukset, ohjelmistopäivitykset, etätuen, käyttäjien koulutuksen sekä määrätyn vasteajan puitteissa tapahtuvan vikapäivystyksen ja vian korjaamisen paikan päällä.

Ylläpito- tai huoltosopimuksen ehdot sovitaan erillisessä sopimusasiakirjassa. Siinä määritellään mm. sopimuskausi (toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen), palvelumaksut (esimerkiksi kuukausiveloitus tai tuntiveloitus per huoltokäynti), palvelun saatavuusajat ja vasteajat vikatilanteissa sekä sopimuksen irtisanomis- ja uusimiskäytännöt. Ellei ylläpitosopimuksessa toisin todeta, näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan myös ylläpitopalveluihin soveltuvin osin.

Vastuunrajoitukset ja korvausvastuut

Scene Arts ei missään tilanteessa vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka eivät ole suoranaisia seurauksia Scene Artsin omasta toiminnasta. Välillisiksi vahingoiksi katsotaan esimerkiksi liiketoiminnan tulonmenetykset, käyttöhyödyn menetys, tietojen menettäminen tai kolmansien osapuolten vaatimuksista aiheutuvat kustannukset. Tilaaja vastaa itse siitä, että suunniteltu järjestelmä ja sen käyttö vastaavat Tilaajan tarpeita.

Scene Artsin korvausvastuu kaikissa sopimussuhteeseen liittyvissä tilanteissa rajoittuu enintään kyseisen sopimuksen mukaisen suorituksen arvon määrään (eli summaan, jonka Tilaaja on kyseisestä projektista, palvelusta tai laitteesta maksanut). Scene Arts ei vastaa muista kuin suoranaisista vahingoista, paitsi siinä tapauksessa että vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Nämä vastuunrajoitukset eivät rajoita Tilaajalle mahdollisesti pakottavan lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

Tilaajan rikkoessa oleellisesti tätä sopimusta Toimittaja on oikeutettu saamaan todellisiin vahinkoihin perustuvan vahingonkorvauksen, joka on maksimissaan se summa, joka toimittajalle kyseessä olevasta palvelusta ja/tai tuotteesta olisi tosiasiallisesti kuulunut.

Sopimuksen muuttaminen ja purkaminen

Kaikki sopimuksen muutokset, lisäykset tai laajuuden muutokset on tehtävä kirjallisesti ja molempien osapuolten hyväksyttävä. Sopimuksen ehtojen muokkaaminen esimerkiksi sähköpostitse on pätevä, jos molemmat osapuolet selkeästi sitä kautta vahvistavat muutoksen. Suulliset sopimusmuutokset eivät sido osapuolia, ellei niitä ole kirjallisesti vahvistettu.

Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus, mikäli toinen osapuoli rikkoo olennaisesti sopimusvelvoitteitaan eikä korjaa rikkomustaan kohtuullisessa ajassa saatuaan siitä kirjallisen huomautuksen. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään esimerkiksi Tilaajan maksusuoritusten merkittävää laiminlyöntiä tai Scene Artsin kieltäytymistä toteuttamasta sovittua työtä ilman pätevää syytä. Purkaminen on tehtävä kirjallisesti.

Sopimuksen purkautuessa tai projektin keskeytyessä jommankumman osapuolen aloitteesta, Tilaajan velvollisuutena on maksaa Scene Artsille jo tehdystä työstä ja hankitusta kalustosta aiheutuneet kustannukset sovitun hinnoittelun mukaisesti. Mikäli Tilaaja on maksanut ennakkomaksuja, niitä ei palauteta siltä osin kuin ennakkomaksu kattaa jo tehdyn työsuorituksen (mukaan lukien suunnittelutyön) tai Scene Artsin hankkiman kaluston kustannukset. Toisaalta, jos Tilaaja on maksanut palveluista etukäteen enemmän kuin toteutuneiden töiden arvo purkamishetkellä, ylimenevä osa palautetaan Tilaajalle. Scene Arts vapautuu kaikista muista velvoitteistaan sopimuksen päättymisen jälkeen, lukuun ottamatta mahdollisia sovittuja takuukorjauksia tai vastuukysymyksiä, jotka luonteensa puolesta säilyvät voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja Scene Artsin sekä Tilaajan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse osapuolten kesken. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, ratkaistaan riitaisuudet Scene Artsin kotipaikan käräjäoikeudessa Suomessa.